Política de Privacidade

Quem somos

A Naveo Engenharia Criativa é uma empresa de desenvolvimento de produtos digitais e plataformas customizadas, sediada em Lucas do Rio Verde, MT, Brasil. Desenvolvemos sistemas, marketplaces, automações e soluções com IA aplicada.

Para fins desta política, a Naveo atua como Controladora de Dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

Coletamos dados de diferentes formas, dependendo da sua interação conosco:

Dados fornecidos por você

• Nome e e-mail — ao preencher formulários de contato ou solicitação de diagnóstico
• Telefone / WhatsApp — quando fornecido voluntariamente
• Nome da empresa e segmento — para personalizar nossa proposta
• Mensagens e descrições de projeto — enviadas via formulário ou chat

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Dispositivo e navegador — tipo, versão e sistema operacional
• Origem do acesso — UTMs, referenciadores, campanhas de mídia
• Dados de sessão — via cookies e tecnologias similares

Dados de terceiros

Podemos receber informações de plataformas de anúncio (Meta, Google) quando você interage com nossas campanhas, sempre de forma agregada e conforme as políticas dessas plataformas.

Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações apenas para as finalidades descritas abaixo, com base nas bases legais previstas pela LGPD:

Nunca usamos seus dados para fins não informados aqui, nem os vendemos a terceiros.

Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar suas informações com os seguintes parceiros e prestadores, sempre com garantias contratuais de proteção:

• Cloudflare — infraestrutura de hosting, CDN e segurança
• Google Analytics / Google Ads — análise de tráfego e campanhas
• Meta (Facebook / Instagram) — Conversions API e campanhas de mídia
• Microsoft Clarity — gravação de sessão e heatmaps
• Ferramentas de CRM e comunicação interna — para gestão de leads

Não compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Em caso de exigência legal, poderemos divulgar dados às autoridades competentes.

Cookies e rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e mensurar o desempenho das nossas ações de marketing.

Tipos de cookies utilizados

• Essenciais — necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança)
• Analíticos — Google Analytics, Microsoft Clarity (desempenho e comportamento)
• Marketing — Meta Pixel, Google Ads (rastreamento de conversões e remarketing)

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Observe que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

1. Acesso — solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
2. Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Exclusão — pedir a remoção dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
4. Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para outro controlador
5. Oposição — se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
6. Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento
7. Informação — saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@naveo.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Transmissão de dados via HTTPS com TLS
• Acesso restrito a dados por colaboradores autorizados
• Armazenamento em infraestrutura com certificações de segurança (Cloudflare, Neon)
• Senhas armazenadas com hash criptográfico — jamais em texto puro
• Dados sensíveis como e-mail e telefone anonimizados via SHA-256 antes de envio ao Meta CAPI

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido pela legislação.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas:

• Contatos e leads — até 3 anos após o último contato ou enquanto houver relação comercial ativa
• Dados de análise (analytics) — conforme as políticas das respectivas plataformas (Google, Meta)
• Dados fiscais e contratos — conforme exigência legal (geralmente 5 a 10 anos)

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo desta página.

Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail quando aplicável. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações implica aceitação da versão atualizada.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta política: